Decayeux Paris

FAQ

LA MARQUE DECAYEUX PARIS
HISTOIRE DE DECAYEUX PARIS

Je ne connais pas la marque DECAYEUX PARIS, où puis je trouver plus d’informations sur la marque et les produits ?

Pour plus de renseignements sur DECAYEUX PARIS, nous vous invitons à vous rendre sur la page http://www.decayeuxparis.com/fr/content/6-la-marque

Comment suivre les actualités de DECAYEUX PARIS ?

Pour connaitre tous les actualités de DECAYEUX PARIS, vous pouvez vous inscrire à la newsletter DECAYEUX PARIS en indiquant votre adresse email dans le formulaire présent sur le bas de notre site internet ou dans le pop-up qui apparait en ouvrant la page d’accueil.

Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et Linkedin.

DECAYEUX PARIS GOLF CUP

Qu’est-ce-que la Decayeux Paris Golf Cup ?

La Decayeux Paris Golf Cup, organisée par DECAYEUX PARIS, est un tour amateur composé de 30 compétitions, à travers la France et le Maroc. Retrouvez toutes les informations concernant la Decayeux Paris Golf Cup sur www.decayeuxparis.com/content/7-decayeux-paris-golf

Où puis-je trouver la liste des dates de la Decayeux Paris Golf Cup ?

Retrouvez la liste des dates en France sur http://www.decayeuxparis.com/fr/content/17-france et la liste des dates au Maroc sur http://www.decayeuxparis.com/fr/content/18-maroc

Comment s’inscrire aux compétitions de la Decayeux Paris Golf Cup?

Pour vous inscrire à une compétition de la Decayeux Paris Golf Cup, merci de vous rapprocher du golf partenaire de la compétition qui vous intéresse :

COLLECTION

Où puis-je trouver l’intégralité de la collection DECAYEUX PARIS ?

Vous trouverez tous nos produits sur http://www.decayeuxparis.com/fr/26-nos-produits

Où puis-je trouver un cadeau original golf pour homme ?

Vous trouverez nos idées cadeaux pour homme sur http://www.decayeuxparis.com/fr/47-collection-homme

Où puis-je trouver le cadeau idéal pour femme ?

Vous trouverez nos idées cadeaux pour femme sur http://www.decayeuxparis.com/fr/48-collection-femme

Où puis-je trouver un cadeau pour une golfeuse et un golfeur ?

Tous nos produits sont inspirés de l’univers du golf, il est facile de trouver une idée cadeau sur notre site web. Une collection d’accessoires de golf sur mesure, avec une gravure personnalisée est spécialement dédiée aux amateurs et amatrices de golf sur http://www.decayeuxparis.com/fr/44-accessoires-golf

Où sont fabriqués les produits DECAYEUX PARIS ?

Tous les produits DECAYEUX PARIS sont fabriqués en France, dans nos ateliers situés en Picardie. Notre savoir-faire français se traduit par la maitrise des métaux précieux et répond aux exigences des plus grandes maisons de luxe françaises.

En quoi sont fabriqués les produits DECAYEUX PARIS ?

Les bijoux DECAYEUX PARIS sont en argent 925 millièmes, recouverts d’or ou de palladium.

Les accessoires de golf, les boucles de ceintures, les fermoirs des bracelets en cuir et accessoires pour la maison sont en laiton recouvert d’or, de palladium ou de titane.

Notre partenaire artisan maroquinier s’applique à fabriquer nos lanières de ceintures et de bracelets dans les plus beaux cuirs, avec le même degré d’exigence requis dans nos ateliers.

La ligne de prêt à porter est principalement réalisée en coton et en polyester.

POINTS DE VENTE

Où puis-je acheter un produit DECAYEUX PARIS en dehors du site internet ?

DECAYEUX PARIS développe sa distribution au travers de points de vente multimarques en France et à l’international. Vous trouverez la liste de ces points de vente sur http://www.decayeuxparis.com/fr/magasins

MA COMMANDE DECAYEUX PARIS
COMPTE DECAYEUX PARIS

Pourquoi se créer un compte DECAYEUX PARIS ?

Créer un compte sur le site Internet DECAYEUX PARIS vous permet de suivre le statut de vos commandes, consulter l’historique de vos achats en ligne, mettre à jour vos coordonnées, et avoir accès à votre wishlist.
DECAYEUX PARIS garantit la sécurité de vos informations dans le cadre du RGPD : aucune donnée personnelle ne sera partagée et vos informations bancaires ne sont pas enregistrées.

J’ai perdu le mot de passe de mon compte DECAYEUX PARIS, comment le réinitialiser ?

Si vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter sur votre compte DECAYEUX PARIS, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” sur la page de connexion puis indiquez l’adresse email associée à votre compte.
Vous recevrez un email automatique pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment s’inscrire ou se désinscrire de la newsletter DECAYEUX PARIS ?

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter DECAYEUX PARIS en indiquant votre adresse email dans le formulaire présent sur le bas de notre site internet ou dans le pop-up qui apparait en ouvrant la page d’accueil. Vous recevrez ainsi toutes nos actualités.

Pour vous désinscrire, cliquez sur le lien de désinscription présent dans le bas de chaque newsletter ou connectez-vous sur votre compte pour changer ce paramètre.

CONFIDENTIALITE DECAYEUX PARIS

Quelle est la politique de DECAYEUX PARIS en matière de confidentialité ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition et de suppression des données personnelles le concernant. Toutes les données à caractère personnel fournies par vos soins sont exclusivement collectées après votre préalable consentement.
En créant votre compte DECAYEUX PARIS, les informations suivantes vous seront demandées pour vous inscrire : nom, prénom et email.
Pour finaliser vos commandes, votre adresse, numéro de téléphone ainsi que vos informations bancaires vous seront demandées (numéro de carte de paiement, date de validité et cryptogramme).
DECAYEUX PARIS s’engage à ne partager ces informations qu’avec des tiers impliqués dans la préparation et le suivi de votre commande (tels que votre banque, notre service de livraison sécurisé, etc.).

ACHETER SUR LE SITE INTERNET DECAYEUX PARIS

Est-il possible d’acheter des bijoux et accessoires sur le site Internet de DECAYEUX PARIS ?

Tous les produits DECAYEUX PARIS sont disponibles à la vente sur notre site Internet pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Comment passer une commande sur le site Internet de DECAYEUX PARIS ?

Lorsque vous avez trouvé le produit que vous recherchez, choisissez sa taille, couleur ou finition et cliquez sur “Ajouter au panier” depuis la fiche produit.
Vous pouvez ensuite visualiser le contenu de votre commande en cliquant sur l’icône du panier d’achat présent en haut de chaque page du site Internet.
Si vous souhaitez modifier ou supprimer le contenu ou encore procéder à la confirmation, cliquer sur “Voir votre panier”.

CONFIRMATION ET SUIVI DE COMMANDE

Comment annuler ou modifier ma commande passée sur le site Internet de DECAYEUX PARIS ?

Pour modifier ou annuler une commande passée, nous vous invitons à prendre contact le plus rapidement possible avec notre Service Relation Clients en remplissant le formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante info@decayeuxparis.com

Comment puis-je accéder à l’historique de mes achats en ligne ?

Grâce à votre compte DECAYEUX PARIS, vous pouvez consulter à tout moment l’historique de vos achats réalisés en ligne et visualiser vos factures. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et cliquez sur “Historique et Détail de mes Commandes”.

MA LIVRAISON DECAYEUX PARIS ET MES RETOURS
LIVRAISON DECAYEUX PARIS

J’ai commandé un produit DECAYEUX PARIS sur Internet. Comment va se dérouler ma livraison ?

Votre achat est expédié de manière sécurisée dans une boîte en carton. La livraison de votre article aura lieu à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de votre commande dans un délai estimé de 2 à 7 jours ouvrés, en fonction du pays.

Ma commande DECAYEUX PARIS n’est toujours pas arrivée, que faire?

Si vous avez effectué une commande sur le site Internet DECAYEUX PARIS, connectez-vous sur votre compte puis allez dans ” Historique et Détail de mes Commandes ” pour vérifier le statut de votre commande. Si votre commande est annoncée comme “Expédiée” et que le délai de livraison estimé est dépassé, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Clients en remplissant le formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante info@decayeuxparis.com.

Dans quels pays puis-je faire livrer ma commande DECAYEUX PARIS ?

Les produits DECAYEUX PARIS peuvent être livrés dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Pour les livraisons à destination d’autres pays, vous pouvez contacter notre Service Relation Clients en remplissant le formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante info@decayeuxparis.com

RETOURS ET ECHANGES

Que dois-je faire pour retourner ma commande ?

Vous avez la possibilité de retourner votre produit DECAYEUX PARIS dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour un échange ou un remboursement.
Pour retourner un produit, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Clients en remplissant le formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante info@decayeuxparis.com

Que dois-je faire si mon produit ne correspond pas à ma commande ?

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Clients en remplissant le formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante info@decayeuxparis.com

MES SERVICES DECAYEUX PARIS
SERVICES ET PERSONNALISATION

Est-il possible de graver un produit DECAYEUX PARIS ?

DECAYEUX PARIS vous invite à personnaliser vos articles afin de rendre votre produit unique. Dans nos ateliers, nous graverons sur mesure, selon vos souhaits, un nom, une signature, un logo, un message. Retrouvez plus d’informations sur notre service de personnalisation sur http://www.decayeuxparis.com/fr/content/9-le-sur-mesure et retrouvez tous nos produits personnalisables sur http://www.decayeuxparis.com/fr/18-personalisation

Attention, un accessoire personnalisé ne peut pas faire l’objet d’un retour.


J’ai acheté un produit sur le site Internet DECAYEUX PARIS. Quel sera l’emballage de mon cadeau ?

Chaque bijou et accessoire DECAYEUX PARIS est présenté dans son pochon et sa boîte

GARANTIE DECAYEUX PARIS

Comment authentifier un bijou ou un accessoire DECAYEUX PARIS ?

Seul un achat effectué sur le site internet DECAYEUX PARIS ou chez l’un de nos distributeurs multimarques peut garantir l’authenticité d’un produit DECAYEUX PARIS. La présence de notre signature rivet « Balle de Golf » ou de notre logo prouve l’authenticité du produit. En complément, lors de l’achat d’un produit DECAYEUX PARIS une facture vous sera remise, veillez à bien conserver ce document.

Existe-il une garantie sur les bijoux et accessoires DECAYEUX PARIS ?

Tous les bijoux et accessoires DECAYEUX PARIS sont soumis aux garanties légales en vigueur.
Ne sont pas couverts par ces garanties : les dommages résultant d’accidents ou d’un usage impropre ou abusif du bijou ou de l’accessoire ; les conséquences de l’usage normal et du vieillissement du bijou ou de l’accessoire ainsi que les dommages résultant de réparations ou démontages non effectués par l’atelier DECAYEUX PARIS.

CONSEILS

Comment choisir la taille de mon produit ?

Afin de choisir la taille de votre produit, merci de vous reporter à notre guide de tailles qui se trouve dans les détails de chaque fiche produit.

Comment prendre soin de mon bijou DECAYEUX PARIS ?

Comme tout bijou précieux, un bijou DECAYEUX PARIS en argent 925 millièmes en finition or ou palladium est délicat et doit être traité avec soin.
Quelques gestes et précautions vous permettront de conserver la beauté et l’éclat de votre bijou.
• Lors du port du bijou, évitez les chocs pour limiter les rayures et ne pas abîmer les pierres ou le serti.
• Non porté, le bijou doit être rangé dans son écrin DECAYEUX PARIS pour le préserver de tout choc et rayure.
• N’hésitez pas à retirer votre bijou pour les tâches ménagères : le contact répété avec des détergents peut endommager le métal

Où faire entretenir mon bijou DECAYEUX PARIS ?

Pour faire entretenir votre bijou ou votre accessoire, DECAYEUX PARIS vous propose un service d’entretien, au tarif de 50€. Pour toute demande, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Clients en remplissant le formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à l’adresse suivante info@decayeuxparis.com

NOUS CONTACTER

Comment contacter le Service Relation Clients ?

Notre Service Relation Clients est à votre disposition pour répondre à vos questions par email à l’adresse info@decayeuxparis.com

Vous pouvez également nous écrire via la rubrique “Contact” situé en bas de page du site DECAYEUX PARIS.

Comment postuler pour intégrer l’équipe DECAYEUX PARIS ?

Si vous souhaitez postuler, nous vous remercions d’adresser votre candidature à l’adresse email suivante : info@decayeuxparis.com